УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ и ЭТИКА в ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

       16 ноября 2017 г. состоялись семинары-тренинги, «УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ и ЭТИКА в ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ». Семинар-тренинг провела бизнес-тренер, психолог Людмила Тутынина.

       На тренинге были рассмотрены следующие вопросы:

- честность, порядочность, уважение к людям и закону, экологичность всех типов взаимоотношений в предпринимательской деятельности;

- как вести себя в напряженных, конфликтных ситуациях с бизнес-партнерами;

- как преодолеть конфликт путем соперничества, сотрудничества, компромисса, избегания, приспособления;

- как отказать деловому партнеру, с которым сложились дружеские отношения;

- как расширить конструктивные возможности разрешения споров;

- кто такие «трудные люди» в общении и как разрешать конфликты с клиентами, с коллегами;

- как взыскать долг с клиента и выслушать обоснованные претензии и жалобы клиентов (покупателей), и др.

Фотоотчет: